Проблема
Исходная ситуация концепта
Запись ведётся вручную, а история клиента распределена между сообщениями и таблицами.
Демо-концепт единой базы для обращений, записи и истории клиента.
Проблема
Запись ведётся вручную, а история клиента распределена между сообщениями и таблицами.
Решение
Собрать клиентский контекст в CRM и связать его с процессом записи и последующими задачами.
Следующий шаг
Конкретное решение проектируется под реальный процесс, а не копируется из demo.